Motivation de TextMining

Le Text Mining est l’ensemble des techniques et méthodes destinées au traitement automatique de données textuelles, telles que fiches de centres d'appel, curriculums vitae, messageries électronique, enquêtes d’opinion, satisfaction clientèle, lettres de réclamation, transcription des entretiens téléphoniques, comptes rendu d’entretiens commerciaux, revues de presses, veille technologique, bases de données en ligne (Internet), etc. De ce fait, l’application du Text Mining est très variée au sein de l’entreprise. Parmi les applications potentielles, on peut citer « la veille ».

Avec la vague de mondialisation croissante de l’économie, l'entreprise doit s'ouvrir vers l'extérieur tout en gardant la maîtrise de son environnement. Elle doit recourir à des technologies de traitement de l’information pour s’adapter rapidement à son environnement, être réactive face à ses évolutions et être proactive en imaginant des futurs possibles. Donc, sa réussite dépendra en grande partie de sa capacité à gérer la collecte, le traitement et la diffusion de l'information à des fins stratégiques d'où l'importance grandissante de la veille.